La formation « Prise de relais – Savoir désamorcer les conflits » a pour objectif d’acquérir une meilleure gestion des conflits au sein des équipes, particulièrement dans le secteur social et médico-social. Elle vise à renforcer la confiance en soi et à améliorer la communication entre les professionnels, tout en comprenant les mécanismes qui conduisent à l’agressivité et en favorisant le travail collaboratif. Au travers de cette formation, les participants apprendront à gérer leurs émotions et à rester professionnels dans des situations délicates. Un accent particulier est mis sur la compréhension du cadre règlementaire et des outils pratiques permettant de désamorcer les tensions. Les apports théoriques seront enrichis par des jeux de rôle et des mises en situation adaptées, permettant une application concrète des enseignements.
Être capable d’acquérir une confiance en soi pour être plus à l’aise dans sa relation à l’autre ; développer une meilleure communication ; comprendre le mécanisme qui mène à l’agressivité ; favoriser le travail collaboratif des équipes ; connaître et comprendre le cadre réglementaire du secteur social et médico-social.
Professionnels des ESSMS travaillant auprès de personnes en situation de dépendance.
Attention : il s’agit ici d’un exemple de programme, à adapter en fonction du besoin recensé au préalable.
Journée 1 :
Journée 2 :
