Tous les mêmes ?
Non !
Les conflits peuvent être de natures très diverses, comme par exemple :
- Les conflits humains : personnalités en compétition, antipathie…
- Les conflits d’intérêt : prises de décisions dont la neutralité et l’objectivité peuvent être remises en question.
- Les conflits d’idées : désaccord sur des opinions, des expériences, ou des points de vue divergeants…
Comment y remédier ?
Il y a au moins autant de méthodes de résolution que de personnalités et de conflits existants !
Une bonne prévention, une bonne formation et une bonne gestion du stress permettent souvent d’aborder les conflits avec le sang-froid nécessaire à leur résolution.
Envie d’en savoir plus ?
Violence interne : derrière les conflits, l’organisation du travail en question (dossier INRS)
Les conflits éthiques au travail : définition, illustration, prévention (publication INRS)
Harcèlement moral et violence interne (dossier INRS)
Le harcèlomètre (education.gouv.fr)